Ofte stillede spørgsmål
1. BestillingKan jeg ændre min ordre efter at have afgivet den?Ordrer kan ikke ændres, når de er afgivet. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, inden du afgiver din ordre. Hvis du opdager en fejl efter bestilling, kontakt os inden for 24 timer for at annullere ordren. Kan jeg annullere min ordre? Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter bestilling. Efter 24 timer er annullering ikke længere mulig. Hvordan bruger jeg en rabatkode eller kampagne? Hvis en rabatkode er tilgængelig, vises den normalt på produktsiden. Kopiér koden og indtast den ved kassen. Ved direkte prisnedsættelser er der ikke behov for kode — kassen viser allerede den nedsatte pris. 2. BetalingHvilke betalingsmetoder accepterer I?Vi accepterer PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay og PayPal. Er min betaling sikker? Ja, alle betalinger behandles med industristandard kryptering for at sikre, at dine oplysninger er sikre. Hvad skal jeg gøre, hvis betalingen fejler? Tjek dine betalingsoplysninger og kontakt din bank om nødvendigt, eller prøv en anden betalingsmetode. 3. Forsendelse & leveringHvilke forsendelsesmetoder er tilgængelige?Vi sender via SF International og CNE fra vores værksted i Kina. Hvor lang tid vil min ordre tage at ankomme? For de fleste destinationer tager forsendelsen 7–12 dage og normalt ikke længere end 15 dage. Dårligt vejr eller andre ukontrollerbare hændelser kan forårsage forsinkelser. Tilbyder I gratis levering? Ordrer på 45,9 USD eller mere kvalificerer til gratis fragt. Ordrer under dette beløb pålægges et fragtgebyr på 6,9 USD. Kan I sende internationalt? Vi sender til udvalgte lande: Australien, Canada, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Kuwait, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Nederlandene, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Saudi-Arabien, Serbien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien (4 af 5 regioner, ekskluderer British Forces), USA (53 af 62 stater, ekskluderer Alaska, Guam, Hawaii, Nordmarianerne, Puerto Rico, De Amerikanske Jomfruøer, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific). Hvordan kan jeg spore min ordre? Når din ordre afsendes, modtager du et sporingsnummer via e-mail. 4. Returneringer & BytterAccepterer I returneringer eller ombytninger?Ja, vi tilbyder 30 dages retur- eller byttepolitik for berettigede varer. Hvordan returnerer eller bytter jeg et produkt? Kontakt vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og fotos/videoer af varen. Godkendte returneringer får en returlabel, og varen skal sendes tilbage i original stand. Hvem betaler for returfragt? Ved kvalitetsproblemer eller forkerte varer tilbyder vi en gratis returlabel. Ved ikke-kvalitetsrelaterede årsager er kunden ansvarlig for returfragtomkostninger. Hvor lang tid tager en refundering? Refunderinger behandles inden for 3–5 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. 5. ProdukterHvilke materialer er jeres produkter lavet af?Vi specialiserer os i valnød og andet kvalitetsmassivt træ, omhyggeligt fremstillet for skønhed og holdbarhed. Hvordan skal jeg pleje mine produkter? Vi anbefaler regelmæssig vedligeholdelse med trævoksolie. For produkter, der kommer i kontakt med mad, anbefales olivenolie til pleje. Har jeres produkter garanti eller kvalitetsgaranti? Ja, alle produkter bliver omhyggeligt inspiceret og testet før afsendelse. 6. Konto & LoginSkal jeg have en konto for at afgive en ordre?Nej, gæsteudtjekning er tilgængelig. Oprettelse af en konto giver hurtigere udtjekning og ordreopfølgning. Hvad hvis jeg glemmer min adgangskode? Du kan nulstille din adgangskode via login-siden. 7. Privatliv & SikkerhedEr mine personlige oplysninger sikre?Ja, vi følger strengt privatlivspolitikker og bruger sikker kryptering til at beskytte dine data. 8. Kampagner & GaverTilbyder I gaveindpakning?Ja, vælg venligst gaveoptionen ved kassen, hvis den er tilgængelig. Kan jeg bruge gavekort? Gavekort understøttes ikke i øjeblikket. 9. Produktreparationer & VedligeholdelseTilbyder I produktreparationer eller vedligeholdelse?Kontakt os venligst for hjælp med produktpleje eller reparationsmuligheder. |