Retur- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal elske dit køb hos Walnut Addicted. Hvis du ikke er helt tilfreds, er vi her for at hjælpe! Vi tilbyder en 30-dages retur- eller byttepolitik, der starter fra den dag, du modtager dine varer.

🛠 Hvornår du kan returnere eller bytte

Kvalitetsproblemer, beskadigede/manglende dele eller forkerte varer modtaget: Gratis returlabel leveres.

Andre grunde (f.eks. ændret mening, forkert ordre): Returfragt betales af kunden.

Særlige tilbudsvarer: Kan ikke returneres eller byttes af ikke-kvalitetsårsager.

🔹 Sådan starter du

Kontakt os på support@walnutaddicted.com med dit ordrenummer og fotos/videoer, hvis nødvendigt.

Vores team vil gennemgå din anmodning inden for 24 timer.

Hvis godkendt:

Returlabel sendes inden for 2 hverdage.

Send din vare tilbage i original emballage inden for 7 dage.

Ved bytte modtager du nyt sporingsnummer via e-mail inden for 2 hverdage.

Hvis du returnerer varer uden vores label, bedes du sende os sporingsnummeret på e-mail. Vi kan ellers ikke holdes ansvarlige for mistede pakker.

💡 Vigtige bemærkninger
Varerne skal returneres komplette, ubrugte, ubeskadigede og salgsparate, inklusive alle tilbehør og gaver.

Alle returneringer skal godkendes på forhånd. Uautoriserede returneringer kan blive afvist.

Returneringer eller bytte af særlige tilbudsvarer af ikke-kvalitetsårsager understøttes ikke.

💰 Refusioner

Kvalitetsproblemer, beskadigede varer eller forkerte varer: Fuld refusion gives.

Manglende dele: Gratis erstatning eller gratis retur/bytte.

Returneringer af personlige årsager: Fragtomkostninger trækkes fra refusionen; gaveomkostninger trækkes også fra, hvis ikke returneret.

Refusioner behandles inden for 3–5 hverdage efter godkendelse.

Hvis du ikke modtager din refusion, bedes du kontakte os.

📩 Brug for hjælp?

Skriv til os: support@walnutaddicted.com