Συχνές ερωτήσεις
1. ΠαραγγελίαΜπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν μετά την υποβολή τους. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Αν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα μετά την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών για να ακυρώσετε την παραγγελία. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου; Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την υποβολή τους. Μετά την παρέλευση 24 ωρών, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Πώς χρησιμοποιώ έναν κωδικό έκπτωσης ή μια προσφορά; Αν υπάρχει διαθέσιμος κωδικός έκπτωσης, συνήθως εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Αντιγράψτε τον κωδικό και εισαγάγετέ τον κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για άμεσες μειώσεις τιμής δεν απαιτείται κωδικός — η τιμή στο ταμείο περιλαμβάνει ήδη την έκπτωση. 2. ΠληρωμήΠοιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;Δεχόμαστε PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay και PayPal. Είναι ασφαλής η πληρωμή μου; Ναι, όλες οι πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία με κρυπτογράφηση σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια των πληροφοριών σας. Τι πρέπει να κάνω αν αποτύχει η πληρωμή; Ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμής σας και επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, αν χρειάζεται, ή δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής. 3. Αποστολή & ΠαράδοσηΠοιες μέθοδοι αποστολής είναι διαθέσιμες;Αποστέλλουμε μέσω SF International και CNE από το εργαστήριό μας στην Κίνα. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η παραγγελία μου για να φτάσει; Για τους περισσότερους προορισμούς, η αποστολή διαρκεί 7–12 ημέρες και συνήθως όχι περισσότερο από 15 ημέρες. Οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλα γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή; Οι παραγγελίες αξίας 45.9 USD ή περισσότερο δικαιούνται δωρεάν αποστολή. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό ισχύει χρέωση αποστολής 6.9 USD. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε διεθνείς αποστολές; Αποστέλλουμε σε επιλεγμένες χώρες: Αυστραλία, Καναδάς, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Κουβέιτ, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μαλαισία, Μάλτα, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σαουδική Αραβία, Σερβία, Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Κορέα, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο (4 από τις 5 περιοχές, εξαιρούνται οι Βρετανικές Ένοπλες Δυνάμεις), Ηνωμένες Πολιτείες (53 από τις 62 πολιτείες, εξαιρούνται η Αλάσκα, το Γκουάμ, η Χαβάη, οι Βόρειες Μαριάνες Νήσοι, το Πουέρτο Ρίκο, οι Αμερικανικές Παρθένοι Νήσοι, οι Αμερικανικές Ένοπλες Δυνάμεις στην Αμερική, οι Αμερικανικές Ένοπλες Δυνάμεις στην Ευρώπη και οι Αμερικανικές Ένοπλες Δυνάμεις στον Ειρηνικό). Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου; Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. 4. Επιστροφές & ΑνταλλαγέςΔέχεστε επιστροφές ή ανταλλαγές;Ναι, προσφέρουμε πολιτική επιστροφής ή ανταλλαγής 30 ημερών για τα επιλέξιμα προϊόντα. Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα προϊόν; Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες/βίντεο του προϊόντος. Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα λάβουν ετικέτα επιστροφής και το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω στην αρχική του κατάσταση. Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής; Για προβλήματα ποιότητας ή λανθασμένα προϊόντα, παρέχουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής. Για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Πόσο χρόνο χρειάζεται η επιστροφή χρημάτων; Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος. 5. ΠροϊόνταΑπό ποια υλικά κατασκευάζονται τα προϊόντα σας;Εξειδικευόμαστε σε καρυδιά και άλλα υψηλής ποιότητας μασίφ ξύλα, κατασκευασμένα προσεκτικά για ομορφιά και ανθεκτικότητα. Πώς πρέπει να φροντίζω τα προϊόντα μου; Συνιστούμε τακτική συντήρηση με λάδι-κερί για ξύλο. Για προϊόντα που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα, συνιστάται η φροντίδα με ελαιόλαδο. Διαθέτουν τα προϊόντα σας εγγύηση ή εγγύηση ποιότητας; Ναι, όλα τα προϊόντα ελέγχονται και δοκιμάζονται προσεκτικά πριν από την αποστολή. 6. Λογαριασμός & ΣύνδεσηΧρειάζομαι λογαριασμό για να υποβάλω παραγγελία;Όχι, είναι διαθέσιμη η ολοκλήρωση αγοράς χωρίς λογαριασμό. Η δημιουργία λογαριασμού επιτρέπει ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς και παρακολούθηση παραγγελιών. Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου; Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω της σελίδας σύνδεσης. 7. Απόρρητο & ΑσφάλειαΕίναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;Ναι, ακολουθούμε αυστηρά τις πολιτικές απορρήτου και χρησιμοποιούμε ασφαλή κρυπτογράφηση για την προστασία των δεδομένων σας. 8. Προσφορές & ΔώραΠροσφέρετε συσκευασία δώρου;Ναι, επιλέξτε την επιλογή δώρου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εφόσον είναι διαθέσιμη. Μπορώ να χρησιμοποιήσω δωροκάρτες; Προς το παρόν, οι δωροκάρτες δεν υποστηρίζονται. 9. Επισκευές & Συντήρηση ΠροϊόντωνΠαρέχετε επισκευές ή συντήρηση προϊόντων;Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια σχετικά με τη φροντίδα των προϊόντων ή τις επιλογές επισκευής. |