Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että pidät Walnut Addictedilta tekemästäsi ostoksesta. Jos et ole täysin tyytyväinen, autamme mielellämme! Tarjoamme 30 päivän palautus- tai vaihto-oikeuden tuotteiden vastaanottamispäivästä alkaen.

🛠 Milloin voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen

Laatuongelmat, vaurioituneet tai puuttuvat osat tai väärin toimitetut tuotteet: tarjoamme ilmaisen palautustarran.

Muut syyt (esimerkiksi mielenmuutos tai väärä tilaus): asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Erikoistarjouksessa olevia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa muista kuin laatuun liittyvistä syistä.

🔹 Näin aloitat

Ota yhteyttä osoitteeseen support@walnutaddicted.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä tarvittaessa liitä mukaan kuvia tai videoita.

Tiimimme käsittelee pyyntösi 24 tunnin kuluessa.

Jos pyyntö hyväksytään:

Palautustarra lähetetään 2 arkipäivän kuluessa.

Lähetä tuote takaisin alkuperäispakkauksessa 7 päivän kuluessa.

Vaihtotapauksissa uusi seurantatunnus lähetetään sähköpostitse 2 arkipäivän kuluessa.

Jos palautat tuotteet ilman meidän palautustarraamme, lähetä meille seurantatunnus sähköpostitse. Muussa tapauksessa emme voi vastata kadonneista paketeista.

💡 Tärkeitä huomioita
Tuotteet on palautettava täydellisinä, pesemättöminä, vahingoittumattomina ja jälleenmyyntikuntoisina. Mukana on oltava kaikki tarvikkeet ja lahjat.

Kaikki palautukset on hyväksyttävä etukäteen. Luvattuja palautuksia ei välttämättä hyväksytä.

Muista kuin laatuun liittyvistä syistä tehtyjä palautus- tai vaihtopyyntöjä ei hyväksytä erikoistarjouksessa oleville tuotteille.

💰 Hyvitykset

Laatuongelmat, vaurioituneet tuotteet tai väärät tuotteet: saat täyden hyvityksen.

Puuttuvat osat: ilmainen korvaava osa tai ilmainen palautus/vaihto.

Henkilökohtaisista syistä tehdyt palautukset: toimituskulut vähennetään hyvityksestä; myös lahjan hinta vähennetään, jos lahjaa ei palauteta.

Hyvitykset käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

Jos et saa hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä.

📩 Tarvitsetko apua?

Lähetä meille sähköpostia: support@walnutaddicted.com