Gyakran ismételt kérdések
1. RendelésMódosíthatom a rendelésemet a leadás után?A leadást követően a rendelések nem módosíthatók. A rendelés leadása előtt ellenőrizze, hogy minden adat helyes-e. Ha a rendelés leadása után hibát észlel, 24 órán belül lépjen kapcsolatba velünk a rendelés lemondása érdekében. Lemondhatom a rendelésemet? A rendelés a leadásától számított 24 órán belül lemondható. 24 óra elteltével a lemondás már nem lehetséges. Hogyan használhatok kedvezménykódot vagy promóciót? Ha elérhető kedvezménykód, azt általában a termékoldalon tüntetjük fel. Másolja ki a kódot, és adja meg a pénztárnál. Közvetlen árcsökkentés esetén nincs szükség kódra – a pénztárnál megjelenő ár már tartalmazza a kedvezményt. 2. FizetésMilyen fizetési módokat fogadnak el?Elfogadjuk a PayPal, a Google Pay, az Apple Pay, a UnionPay, az American Express, a Mastercard, a Visa, a Shop Pay és a PayPal használatát. Biztonságos a fizetésem? Igen, minden fizetést az iparági szabványoknak megfelelő titkosítással dolgozunk fel, hogy adatai biztonságban legyenek. Mit tegyek, ha a fizetés sikertelen? Ellenőrizze fizetési adatait, és szükség esetén lépjen kapcsolatba a bankjával, vagy próbáljon meg egy másik fizetési módot. 3. Szállítás és kézbesítésMilyen szállítási módok érhetők el?A kínai műhelyünkből az SF International és a CNE szolgáltatásán keresztül szállítunk. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem? A legtöbb célállomásra a szállítás 7–12 napot vesz igénybe, de általában legfeljebb 15 nap. Súlyos időjárás vagy más, általunk nem befolyásolható események késedelmet okozhatnak. Kínálnak ingyenes szállítást? A legalább 45,9 USD értékű rendelésekhez ingyenes szállítás jár. Az ennél alacsonyabb értékű rendelésekre 6,9 USD szállítási díjat számítunk fel. Szállítanak nemzetközileg? Kiválasztott országokba szállítunk: Ausztrália, Kanada, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Izrael, Olaszország, Japán, Kuvait, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Malajzia, Málta, Hollandia, Új-Zéland, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szaúd-Arábia, Szerbia, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Dél-Korea, Spanyolország, Svédország, Svájc, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Királyság (az 5 régióból 4, a brit fegyveres erők kizárva), Egyesült Államok (a 62 államból és területből 53, Alaszka, Guam, Hawaii, Északi-Mariana-szigetek, Puerto Rico, Amerikai Virgin-szigetek, az amerikai fegyveres erők amerikai kontinensen, európai és csendes-óceáni térsége kizárva). Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet? A rendelés feladását követően e-mailben kap egy nyomkövetési számot. 4. Visszaküldés és csereElfogadnak visszaküldést vagy cserét?Igen, a jogosult termékekre 30 napos visszaküldési vagy cserelehetőséget biztosítunk. Hogyan küldhetek vissza vagy cserélhetek ki egy terméket? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg rendelési számát, valamint a termékről készült fényképeket/videókat. A jóváhagyott visszaküldésekhez visszaküldési címkét biztosítunk, a terméket pedig eredeti állapotában kell visszaküldeni. Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségeit? Minőségi probléma vagy hibás termék esetén ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk. Nem minőségi okból történő visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli. Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést? A visszatérítéseket a visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követő 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk. 5. TermékekMilyen anyagokból készülnek a termékeik?Diófára és más kiváló minőségű tömör fára specializálódtunk, amelyeket gondosan, a szépség és a tartósság jegyében készítünk. Hogyan ápoljam a termékeimet? Rendszeres ápolást javaslunk faápoló viaszolajjal. Az élelmiszerrel érintkező termékek ápolásához olívaolajat ajánlunk. Van garancia vagy minőségi jótállás a termékekre? Igen, minden terméket gondosan ellenőrzünk és tesztelünk a kiszállítás előtt. 6. Fiók és bejelentkezésSzükségem van fiókra a rendelés leadásához?Nem, vendégként is leadhatja rendelését. A fiók létrehozásával gyorsabban fizethet, és nyomon követheti rendeléseit. Mit tegyek, ha elfelejtem a jelszavamat? Jelszavát a bejelentkezési oldalon állíthatja vissza. 7. Adatvédelem és biztonságBiztonságban vannak a személyes adataim?Igen, szigorúan betartjuk az adatvédelmi irányelveket, és biztonságos titkosítással védjük az adatait. 8. Promóciók és ajándékokKínálnak ajándékcsomagolást?Igen, ha elérhető, a pénztárnál válassza az ajándék opciót. Használhatok ajándékkártyát? Jelenleg az ajándékkártyákat nem támogatjuk. 9. Termékjavítás és -karbantartásVállalnak termékjavítást vagy karbantartást?Kérjük, forduljon hozzánk segítségért a termékápolással vagy a javítási lehetőségekkel kapcsolatban. |