Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha elégedett lenne a Walnut Addictednél vásárolt termékével. Ha nem teljesen elégedett, segítünk! Az átvétel napjától számítva 30 napos visszaküldési vagy cserelehetőséget biztosítunk.

🛠 Mikor küldheti vissza vagy cserélheti ki a terméket?

Minőségi problémák, sérült vagy hiányzó alkatrészek, illetve tévesen kézbesített termékek esetén: ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk.

Egyéb okok (például meggondolta magát vagy tévesen adta le a rendelést) esetén: a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Akciós termékek: nem küldhetők vissza, illetve nem cserélhetők ki nem minőségi okokból.

🔹 A folyamat elindítása

Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@walnutaddicted.com címen, és adja meg rendelési számát, valamint szükség esetén fényképeket/videókat.

Csapatunk 24 órán belül elbírálja kérelmét.

Jóváhagyás esetén:

A visszaküldési címkét 2 munkanapon belül elküldjük.

A terméket eredeti csomagolásában 7 napon belül küldje vissza.

Csere esetén az új nyomkövetési számot 2 munkanapon belül e-mailben küldjük el.

Ha a terméket a mi címkénk nélkül küldi vissza, kérjük, e-mailben küldje el nekünk a nyomkövetési számot. Ennek hiányában az elveszett csomagokért nem tudunk felelősséget vállalni.

💡 Fontos tudnivalók
A termékeket hiánytalanul, mosatlanul, sértetlenül és továbbértékesítésre alkalmas állapotban kell visszaküldeni, minden tartozékkal és ajándékkal együtt.

Minden visszaküldést előzetesen jóvá kell hagyni. A jogosulatlanul visszaküldött termékeket nem feltétlenül fogadjuk el.

Az akciós termékek esetében nem minőségi okokból kezdeményezett visszaküldési vagy csereigényeket nem támogatjuk.

💰 Visszatérítés

Minőségi problémák, sérült vagy tévesen kézbesített termékek esetén: a teljes vételárat visszatérítjük.

Hiányzó alkatrészek esetén: ingyenes pótlást vagy ingyenes visszaküldést/cserét biztosítunk.

Személyes okból történő visszaküldés esetén: a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítés összegéből; az ajándék értékét szintén levonjuk, ha azt nem küldi vissza.

A visszatérítést a jóváhagyást követően 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk.

Ha nem kapja meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

📩 Segítségre van szüksége?

Írjon nekünk: support@walnutaddicted.com