Domande frequenti
1. OrdinePosso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?Gli ordini non possono essere modificati una volta inviati. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di effettuare l'ordine. Se noti un errore dopo aver ordinato, contattaci entro 24 ore per cancellare l'ordine. Posso cancellare il mio ordine? Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla loro effettuazione. Dopo 24 ore, la cancellazione non è più possibile. Come uso un codice sconto o una promozione? Se è disponibile un codice sconto, di solito viene mostrato sulla pagina del prodotto. Copia il codice e inseriscilo durante il checkout. Per riduzioni dirette del prezzo, non è necessario alcun codice — il prezzo al checkout riflette già lo sconto. 2. PagamentoQuali metodi di pagamento accettate?Accettiamo PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay e PayPal. Il mio pagamento è sicuro? Sì, tutti i pagamenti sono elaborati con crittografia standard del settore per garantire la sicurezza delle tue informazioni. Cosa devo fare se il pagamento fallisce? Controlla i dettagli del pagamento e contatta la tua banca se necessario, oppure prova un altro metodo di pagamento. 3. Spedizione & ConsegnaQuali metodi di spedizione sono disponibili?Spediamo tramite SF International e CNE dal nostro laboratorio in Cina. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare? Per la maggior parte delle destinazioni, la spedizione richiede 7–12 giorni, e normalmente non oltre 15 giorni. Condizioni meteorologiche avverse o altri eventi incontrollabili possono causare ritardi. Offrite la spedizione gratuita? Gli ordini di 45,9 USD o più hanno diritto alla spedizione gratuita. Gli ordini inferiori a questa cifra prevedono una tariffa di spedizione di 6,9 USD. Spedite a livello internazionale? Spediamo in paesi selezionati: Australia, Canada, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Arabia Saudita, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito (4 di 5 regioni, esclusi British Forces), Stati Uniti (53 di 62 stati, esclusi Alaska, Guam, Hawaii, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico, Isole Vergini Americane, Forze Armate Americhe, Forze Armate Europee, Forze Armate del Pacifico). Come posso tracciare il mio ordine? Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. 4. Resi & CambiAccettate resi o cambi?Sì, offriamo una politica di reso o cambio entro 30 giorni per gli articoli idonei. Come posso restituire o cambiare un prodotto? Contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine e foto/video dell'articolo. I resi approvati riceveranno un'etichetta di reso e l'articolo deve essere spedito indietro nelle condizioni originali. Chi paga la spedizione di reso? Per problemi di qualità o articoli errati, forniamo un'etichetta di reso gratuita. Per motivi non legati alla qualità, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Quanto tempo ci vuole per un rimborso? I rimborsi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. 5. ProdottiDi quali materiali sono fatti i vostri prodotti?Siamo specializzati in noce e altri legni massicci di alta qualità, accuratamente lavorati per bellezza e durata. Come devo curare i miei prodotti? Consigliamo una manutenzione regolare con cera d'olio per legno. Per i prodotti a contatto con alimenti, si consiglia l'olio d'oliva per la cura. I vostri prodotti hanno una garanzia o una garanzia di qualità? Sì, tutti i prodotti sono accuratamente ispezionati e testati prima della spedizione. 6. Account & AccessoHo bisogno di un account per effettuare un ordine?No, è disponibile il checkout come ospite. Creare un account permette un checkout più veloce e il tracciamento degli ordini. Cosa succede se dimentico la password? Puoi reimpostare la password tramite la pagina di accesso. 7. Privacy & SicurezzaLe mie informazioni personali sono al sicuro?Sì, seguiamo rigorosamente le politiche sulla privacy e utilizziamo una crittografia sicura per proteggere i tuoi dati. 8. Promozioni & RegaliOffrite confezioni regalo?Sì, seleziona l'opzione regalo al momento del pagamento se disponibile. Posso usare le carte regalo? Attualmente, le carte regalo non sono supportate. 9. Riparazioni & Manutenzione dei ProdottiOffrite riparazioni o manutenzione dei prodotti?Contattaci per assistenza sulla cura del prodotto o opzioni di riparazione. |