Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu ami il tuo acquisto da Walnut Addicted. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti! Offriamo una politica di reso o cambio di 30 giorni a partire dal giorno in cui ricevi i tuoi articoli.

🛠 Quando puoi restituire o cambiare

Problemi di qualità, parti danneggiate/mancanti o articoli sbagliati ricevuti: etichetta di reso gratuita fornita.

Altri motivi (es. ripensamento, ordine errato): il costo di spedizione per il reso è a carico del cliente.

Articoli in offerta speciale: non possono essere restituiti o cambiati per motivi non legati alla qualità.

🔹 Come iniziare

Contattaci all’indirizzo support@walnutaddicted.com con il numero dell’ordine e foto/video se necessario.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 24 ore.

Se approvato:

Etichetta di reso inviata entro 2 giorni lavorativi.

Spedisci indietro il tuo articolo con l’imballaggio originale entro 7 giorni.

Per i cambi, nuovo numero di tracciamento inviato via email entro 2 giorni lavorativi.

Se restituisci articoli senza la nostra etichetta, ti preghiamo di inviarci via email il numero di tracciamento. Altrimenti non possiamo essere responsabili per pacchi smarriti.

💡 Note importanti
Gli articoli devono essere restituiti completi, non lavati, non danneggiati e pronti per la rivendita, inclusi tutti gli accessori e i regali.

Tutti i resi devono essere approvati in anticipo. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

Le richieste di reso o cambio per motivi non legati alla qualità non sono supportate per gli articoli in offerta speciale.

💰 Rimborsi

Problemi di qualità, articoli danneggiati o errati: rimborso completo garantito.

Parti mancanti: sostituzione gratuita o reso/cambio gratuito.

Resi per motivi personali: il costo di spedizione sarà detratto dal rimborso; il costo del regalo sarà detratto se non restituito.

I rimborsi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dopo l’approvazione.

Se non ricevi il rimborso, contattaci.

📩 Hai bisogno di aiuto?

Scrivici: support@walnutaddicted.com