Retour- en terugbetalingsbeleid

We willen dat je blij bent met je aankoop bij Walnut Addicted. Als je niet volledig tevreden bent, staan we voor je klaar! We bieden een 30-dagen retour- of omruilbeleid vanaf de dag dat je je artikelen ontvangt.

🛠 Wanneer je kunt retourneren of ruilen

Kwaliteitsproblemen, beschadigde/ontbrekende onderdelen of verkeerde artikelen ontvangen: Gratis retourlabel wordt verstrekt.

Andere redenen (bijv. van gedachten veranderd, verkeerde bestelling): Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Speciale aanbieding artikelen: Kunnen niet worden geretourneerd of geruild om niet-kwaliteitsredenen.

🔹 Hoe te beginnen

Neem contact met ons op via support@walnutaddicted.com met je ordernummer en foto’s/video’s indien nodig.

Ons team beoordeelt je verzoek binnen 24 uur.

Als het wordt goedgekeurd:

Retourlabel wordt binnen 2 werkdagen verzonden.

Stuur je artikel terug in de originele verpakking binnen 7 dagen.

Voor omruilingen wordt een nieuw trackingnummer binnen 2 werkdagen per e-mail verzonden.

Als je artikelen retourneert zonder ons label, stuur ons dan het trackingnummer per e-mail. We kunnen anders niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren pakketten.

💡 Belangrijke opmerkingen
Artikelen moeten compleet, ongewassen, onbeschadigd en verkoopklaar worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en cadeaus.

Alle retouren moeten vooraf worden goedgekeurd. Ongeautoriseerde retouren kunnen worden geweigerd.

Retour- of omruilverzoeken om niet-kwaliteitsredenen worden niet ondersteund voor speciale aanbieding artikelen.

💰 Terugbetalingen

Kwaliteitsproblemen, beschadigde artikelen of verkeerde artikelen: Volledige terugbetaling.

Ontbrekende onderdelen: Gratis vervanging of gratis retour/omruiling.

Retouren om persoonlijke redenen: Verzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling; ook de kosten van cadeaus worden afgetrokken als deze niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

Als je je terugbetaling niet ontvangt, neem dan contact met ons op.

📩 Hulp nodig?

Mail ons: support@walnutaddicted.com