Najczęściej zadawane pytania
1. ZamawianieCzy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?Zamówienia nie mogą być modyfikowane po złożeniu. Upewnij się, że wszystkie dane są poprawne przed złożeniem zamówienia. Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin, aby anulować zamówienie. Czy mogę anulować moje zamówienie? Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia. Po upływie 24 godzin anulowanie nie jest możliwe. Jak użyć kodu rabatowego lub promocji? Jeśli dostępny jest kod rabatowy, zwykle jest wyświetlany na stronie produktu. Skopiuj kod i wpisz go podczas finalizacji zamówienia. W przypadku bezpośrednich obniżek ceny nie jest potrzebny kod — cena przy kasie już uwzględnia rabat. 2. PłatnośćJakie metody płatności akceptujecie?Akceptujemy PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay oraz PayPal. Czy moja płatność jest bezpieczna? Tak, wszystkie płatności są przetwarzane z użyciem standardowego szyfrowania branżowego, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych. Co zrobić, jeśli płatność nie powiedzie się? Sprawdź dane płatności i w razie potrzeby skontaktuj się z bankiem lub spróbuj innej metody płatności. 3. Wysyłka i dostawaJakie metody wysyłki są dostępne?Wysyłamy za pośrednictwem SF International i CNE z naszego warsztatu w Chinach. Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia? W większości miejsc wysyłka trwa od 7 do 12 dni, zwykle nie dłużej niż 15 dni. Poważne warunki pogodowe lub inne niekontrolowane zdarzenia mogą powodować opóźnienia. Czy oferujecie darmową wysyłkę? Zamówienia o wartości 45,9 USD lub wyższej kwalifikują się do darmowej wysyłki. Zamówienia poniżej tej kwoty obciążone są opłatą za wysyłkę w wysokości 6,9 USD. Czy realizujecie wysyłkę międzynarodową? Wysyłamy do wybranych krajów: Australia, Kanada, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Arabia Saudyjska, Serbia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Zjednoczone Królestwo (4 z 5 regionów, z wyłączeniem British Forces), Stany Zjednoczone (53 z 62 stanów, z wyłączeniem Alaski, Guam, Hawajów, Wysp Północnych Marianów, Portoryko, Wysp Dziewiczych USA, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific). Jak mogę śledzić moje zamówienie? Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia na e-mail. 4. Zwroty i wymianyCzy akceptujecie zwroty lub wymiany?Tak, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów lub wymian dla kwalifikujących się produktów. Jak zwrócić lub wymienić produkt? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo produktu. Zatwierdzone zwroty otrzymają etykietę zwrotną, a przedmiot należy odesłać w oryginalnym stanie. Kto płaci za wysyłkę zwrotną? W przypadku problemów z jakością lub błędnych produktów zapewniamy darmową etykietę zwrotną. W przypadku przyczyn niezwiązanych z jakością, koszty zwrotu ponosi klient. Jak długo trwa zwrot pieniędzy? Zwroty są przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. 5. ProduktyZ jakich materiałów wykonane są Wasze produkty?Specjalizujemy się w orzechu i innych wysokiej jakości litego drewna, starannie wykonanych dla piękna i trwałości. Jak powinienem dbać o moje produkty? Zalecamy regularną konserwację za pomocą wosku do drewna. W przypadku produktów mających kontakt z żywnością, do pielęgnacji zalecana jest oliwa z oliwek. Czy Wasze produkty mają gwarancję lub zapewnienie jakości? Tak, wszystkie produkty są starannie sprawdzane i testowane przed wysyłką. 6. Konto i logowanieCzy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?Nie, dostępna jest opcja zakupu bez rejestracji. Utworzenie konta umożliwia szybsze zakupy i śledzenie zamówień. Co jeśli zapomnę hasła? Możesz zresetować hasło na stronie logowania. 7. Prywatność i bezpieczeństwoCzy moje dane osobowe są bezpieczne?Tak, ściśle przestrzegamy polityk prywatności i używamy bezpiecznego szyfrowania, aby chronić Twoje dane. 8. Promocje i prezentyCzy oferujecie pakowanie na prezent?Tak, proszę wybrać opcję prezentu przy kasie, jeśli jest dostępna. Czy mogę użyć kart podarunkowych? Obecnie karty podarunkowe nie są obsługiwane. 9. Naprawy i konserwacja produktówCzy oferujecie naprawy lub konserwację produktów?Prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy dotyczącej pielęgnacji produktu lub opcji naprawy. |