Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu w Walnut Addicted. Jeśli nie jesteś całkowicie usatysfakcjonowany, jesteśmy tu, aby pomóc! Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów lub wymiany, licząc od dnia otrzymania produktów.

🛠 Kiedy możesz zwrócić lub wymienić

Problemy z jakością, uszkodzone/brakujące części lub otrzymanie niewłaściwych produktów: Darmowa etykieta zwrotna.

Inne powody (np. zmiana zdania, błędne zamówienie): Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Produkty z ofert specjalnych: Nie podlegają zwrotowi ani wymianie z powodów innych niż jakość.

🔹 Jak zacząć

Skontaktuj się z nami pod adresem support@walnutaddicted.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo, jeśli to konieczne.

Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 24 godzin.

Jeśli zostanie zatwierdzone:

Etykieta zwrotna zostanie wysłana w ciągu 2 dni roboczych.

Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu w ciągu 7 dni.

W przypadku wymiany, nowy numer przesyłki zostanie przesłany e-mailem w ciągu 2 dni roboczych.

Jeśli zwracasz produkty bez naszej etykiety, prosimy o przesłanie nam numeru przesyłki e-mailem. W przeciwnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki.

💡 Ważne informacje
Produkty muszą być zwrócone kompletne, nieprane, nieuszkodzone i gotowe do ponownej sprzedaży, wraz ze wszystkimi akcesoriami i prezentami.

Wszystkie zwroty muszą być wcześniej zatwierdzone. Zwroty bez zgody mogą nie zostać przyjęte.

Zwroty lub wymiany z powodów innych niż jakość nie są akceptowane dla produktów z ofert specjalnych.

💰 Zwroty pieniędzy

Problemy z jakością, uszkodzone produkty lub niewłaściwe produkty: Pełny zwrot kosztów.

Brakujące części: Darmowa wymiana lub darmowy zwrot/wymiana.

Zwroty z powodów osobistych: Koszt wysyłki zostanie odjęty od zwrotu; koszt prezentu również zostanie odjęty, jeśli nie zostanie zwrócony.

Zwroty realizowane w ciągu 3–5 dni roboczych po zatwierdzeniu.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami.

📩 Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas: support@walnutaddicted.com