Vanliga frågor
1. BeställningKan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?Beställningar kan inte ändras efter att de skickats in. Kontrollera att all information är korrekt innan du lägger din beställning. Om du upptäcker ett fel efter beställning, kontakta oss inom 24 timmar för att avboka beställningen. Kan jag avboka min beställning? Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter att de lagts. Efter 24 timmar är avbokning inte längre möjlig. Hur använder jag en rabattkod eller kampanj? Om en rabattkod finns tillgänglig visas den vanligtvis på produktsidan. Kopiera koden och ange den vid kassan. För direkta prisreduktioner behövs ingen kod — priset i kassan visar redan rabatten. 2. BetalningVilka betalningsmetoder accepterar ni?Vi accepterar PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay och PayPal. Är min betalning säker? Ja, alla betalningar behandlas med branschstandardkryptering för att säkerställa att din information är säker. Vad ska jag göra om betalningen misslyckas? Kontrollera dina betalningsuppgifter och kontakta din bank vid behov, eller prova en annan betalningsmetod. 3. Frakt & leveransVilka fraktmetoder finns tillgängliga?Vi skickar via SF International och CNE från vår verkstad i Kina. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram? För de flesta destinationer tar frakten 7–12 dagar och normalt senast 15 dagar. Kraftigt väder eller andra oförutsedda händelser kan orsaka förseningar. Erbjuder ni fri frakt? Beställningar på 45,9 USD eller mer kvalificerar för fri frakt. Beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 6,9 USD. Kan ni skicka internationellt? Vi skickar till utvalda länder: Australien, Kanada, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Saudiarabien, Serbien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Förenade Arabemiraten, Storbritannien (4 av 5 regioner, exkluderar British Forces), USA (53 av 62 delstater, exkluderar Alaska, Guam, Hawaii, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific). Hur kan jag spåra min beställning? När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. 4. Returer & BytenAccepterar ni returer eller byten?Ja, vi erbjuder 30 dagars retur- eller bytesrätt för berättigade varor. Hur returnerar eller byter jag en produkt? Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och bilder/videor på varan. Godkända returer får en returetikett och varan ska skickas tillbaka i originalskick. Vem betalar för returfrakten? Vid kvalitetsproblem eller felaktiga varor tillhandahåller vi en gratis returetikett. Vid icke-kvalitetsrelaterade skäl ansvarar kunden för returfrakten. Hur lång tid tar en återbetalning? Återbetalningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. 5. ProdukterVilka material är era produkter gjorda av?Vi specialiserar oss på valnöt och andra högkvalitativa massiva träslag, noggrant tillverkade för skönhet och hållbarhet. Hur ska jag ta hand om mina produkter? Vi rekommenderar regelbundet underhåll med trävaxolja. För produkter som kommer i kontakt med mat rekommenderas olivolja för vård. Har era produkter garanti eller kvalitetsgaranti? Ja, alla produkter inspekteras och testas noggrant innan leverans. 6. Konto & InloggningBehöver jag ett konto för att lägga en beställning?Nej, gästutcheckning är tillgänglig. Att skapa ett konto möjliggör snabbare utcheckning och orderuppföljning. Vad händer om jag glömmer mitt lösenord? Du kan återställa ditt lösenord via inloggningssidan. 7. Sekretess & SäkerhetÄr min personliga information säker?Ja, vi följer strikt sekretesspolicyer och använder säker kryptering för att skydda dina uppgifter. 8. Kampanjer & PresenterErbjuder ni presentinslagning?Ja, vänligen välj presentalternativet i kassan om det finns tillgängligt. Kan jag använda presentkort? För närvarande stöds inte presentkort. 9. Produktreparationer & UnderhållErbjuder ni produktreparationer eller underhåll?Vänligen kontakta oss för hjälp med produktvård eller reparationsalternativ. |