سياسة الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تحب مشترياتك من Walnut Addicted. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، نحن هنا لمساعدتك! نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 30 يومًا تبدأ من يوم استلامك للمنتجات.🛠 متى يمكنك الإرجاع أو الاستبدالمشاكل الجودة، أجزاء تالفة/مفقودة، أو استلام منتجات خاطئة: يتم توفير ملصق إرجاع مجاني.أسباب أخرى (مثل تغيير الرأي، طلب خاطئ): تكلفة شحن الإرجاع على عاتق العميل. عناصر العروض الخاصة: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لأسباب غير متعلقة بالجودة. 🔹 كيفية البدءتواصل معنا على support@walnutaddicted.com مع رقم طلبك وصور/فيديوهات إذا لزم الأمر.سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 24 ساعة. إذا تم الموافقة: يتم إرسال ملصق الإرجاع خلال يومين عمل. أعد شحن المنتج مع التغليف الأصلي خلال 7 أيام. للاستبدالات، يتم إرسال رقم تتبع جديد عبر البريد الإلكتروني خلال يومين عمل. إذا قمت بإرجاع المنتجات بدون ملصقنا، يرجى إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. لا يمكننا تحمل مسؤولية الطرود المفقودة خلاف ذلك. 💡 ملاحظات مهمة يجب إرجاع المنتجات كاملة، غير مغسولة، غير تالفة، وجاهزة لإعادة البيع، بما في ذلك جميع الملحقات والهدايا. يجب الموافقة على جميع عمليات الإرجاع مسبقًا. قد لا تُقبل الإرجاعات غير المصرح بها. طلبات الإرجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بالجودة غير مدعومة لعناصر العروض الخاصة. 💰 المبالغ المستردةمشاكل الجودة، المنتجات التالفة، أو المنتجات الخاطئة: يتم استرداد المبلغ كاملاً.الأجزاء المفقودة: استبدال مجاني أو إرجاع/استبدال مجاني. الإرجاع لأسباب شخصية: سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد؛ كما يتم خصم تكلفة الهدية إذا لم تُعاد. يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3–5 أيام عمل بعد الموافقة. إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التواصل معنا. 📩 هل تحتاج مساعدة؟راسلنا عبر البريد الإلكتروني: support@walnutaddicted.com |