Zásady vrácení zboží a refundace

Chceme, abyste byli se svým nákupem od Walnut Addicted spokojeni. Pokud nejste zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli! Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení nebo výměnu, která začíná dnem, kdy obdržíte zboží.

🛠 Kdy můžete zboží vrátit nebo vyměnit

Problémy s kvalitou, poškozené nebo chybějící díly či obdržení nesprávného zboží: Poskytneme vám štítek pro bezplatné vrácení.

Jiné důvody (např. změna názoru nebo nesprávná objednávka): Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Zboží ve speciální nabídce: Z důvodů nesouvisejících s kvalitou jej nelze vrátit ani vyměnit.

🔹 Jak začít

Kontaktujte nás na adrese support@walnutaddicted.com a uveďte číslo objednávky a případně přiložte fotografie či videa.

Náš tým vaši žádost posoudí do 24 hodin.

Pokud bude schválena:

Štítek pro vrácení vám zašleme do 2 pracovních dnů.

Zboží odešlete zpět v původním obalu do 7 dnů.

V případě výměny vám nové sledovací číslo zašleme e-mailem do 2 pracovních dnů.

Pokud zboží vrátíte bez našeho štítku, zašlete nám e-mailem sledovací číslo. Jinak nemůžeme nést odpovědnost za ztracené zásilky.

💡 Důležité informace
Zboží musí být vráceno kompletní, neprané, nepoškozené a připravené k dalšímu prodeji, včetně veškerého příslušenství a dárků.

Všechna vrácení musí být předem schválena. Neoprávněně vrácené zboží nemusí být přijato.

Žádosti o vrácení nebo výměnu z důvodů nesouvisejících s kvalitou nejsou u zboží ve speciální nabídce podporovány.

💰 Vrácení peněz

Problémy s kvalitou, poškozené nebo nesprávné zboží: Vrátíme vám celou částku.

Chybějící díly: Bezplatná náhrada nebo bezplatné vrácení či výměna.

Vrácení z osobních důvodů: Náklady na dopravu budou odečteny z vracené částky; cena dárku bude rovněž odečtena, pokud nebude vrácen.

Vrácení peněz zpracujeme do 3–5 pracovních dnů od schválení.

Pokud peníze neobdržíte, kontaktujte nás.

📩 Potřebujete pomoc?

Napište nám na: support@walnutaddicted.com