Häufig gestellte Fragen
1. BestellungKann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern?Bestellungen können nach ihrer Übermittlung nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie vor dem Aufgeben Ihrer Bestellung sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, um die Bestellung zu stornieren. Kann ich meine Bestellung stornieren? Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wie verwende ich einen Rabattcode oder eine Aktion? Falls ein Rabattcode verfügbar ist, wird er normalerweise auf der Produktseite angezeigt. Kopieren Sie den Code und geben Sie ihn beim Bezahlen ein. Bei direkten Preisnachlässen ist kein Code erforderlich – der Preis an der Kasse berücksichtigt den Rabatt bereits. 2. ZahlungWelche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Wir akzeptieren PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay und PayPal. Ist meine Zahlung sicher? Ja, alle Zahlungen werden mit einer branchenüblichen Verschlüsselung verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Was soll ich tun, wenn die Zahlung fehlschlägt? Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. 3. Versand & LieferungWelche Versandmethoden sind verfügbar?Wir versenden von unserer Werkstatt in China mit SF International und CNE. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? Für die meisten Zielorte dauert der Versand 7–12 Tage und normalerweise nicht länger als 15 Tage. Unwetter oder andere unkontrollierbare Ereignisse können zu Verzögerungen führen. Bieten Sie kostenlosen Versand an? Bestellungen ab 45.9 USD qualifizieren sich für kostenlosen Versand. Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Versandgebühr von 6.9 USD an. Liefern Sie international? Wir liefern in ausgewählte Länder: Australien, Kanada, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich (4 von 5 Regionen, ohne britische Streitkräfte), Vereinigte Staaten (53 von 62 Bundesstaaten und Gebieten, ohne Alaska, Guam, Hawaii, Nördliche Marianen, Puerto Rico, Amerikanische Jungferninseln, US-Streitkräfte in Amerika, US-Streitkräfte in Europa, US-Streitkräfte im Pazifik). Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. 4. Rückgaben & UmtauschAkzeptieren Sie Rückgaben oder Umtausch?Ja, für berechtigte Artikel bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht an. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden oder umtauschen? Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Artikels. Für genehmigte Rücksendungen erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Der Artikel sollte im Originalzustand zurückgesendet werden. Wer trägt die Rücksendekosten? Bei Qualitätsproblemen oder falsch gelieferten Artikeln stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Bei Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wie lange dauert eine Rückerstattung? Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. 5. ProdukteAus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?Wir sind auf Walnussholz und anderes hochwertiges Massivholz spezialisiert, das sorgfältig verarbeitet wird und durch Schönheit und Langlebigkeit überzeugt. Wie sollte ich meine Produkte pflegen? Wir empfehlen eine regelmäßige Pflege mit Holzwachsöl. Für Produkte, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, empfehlen wir zur Pflege Olivenöl. Haben Ihre Produkte eine Garantie oder Qualitätsgarantie? Ja, alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und getestet. 6. Konto & AnmeldungBenötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?Nein, Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie schneller zur Kasse gehen und Ihre Bestellungen verfolgen. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Sie können Ihr Passwort über die Anmeldeseite zurücksetzen. 7. Datenschutz & SicherheitSind meine persönlichen Daten sicher?Ja, wir halten uns strikt an die Datenschutzrichtlinien und verwenden sichere Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. 8. Angebote & GeschenkeBieten Sie Geschenkverpackungen an?Ja, bitte wählen Sie beim Bezahlvorgang die Geschenkoption aus, sofern sie verfügbar ist. Kann ich Geschenkkarten verwenden? Derzeit werden Geschenkkarten nicht unterstützt. 9. Produktreparaturen & WartungBieten Sie Reparaturen oder Wartungsarbeiten für Produkte an?Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung bei der Produktpflege oder zu Reparaturoptionen benötigen. |