Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Walnut Addicted rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter! Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab dem Tag des Warenerhalts.

🛠 Wann Sie etwas zurückgeben oder umtauschen können

Qualitätsmängel, beschädigte/fehlende Teile oder Erhalt falscher Artikel: Kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Andere Gründe (z. B. Meinungsänderung, falsche Bestellung): Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Artikel aus Sonderangeboten: Können aus anderen als Qualitätsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

🔹 So geht's los

Kontaktieren Sie uns unter Bitte senden Sie eine E-Mail an support@walnutaddicted.com mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos/Videos.

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen.

 Falls genehmigt:

Rücksendeetikett wird innerhalb von 2 Werktagen versandt .

 Senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen in der Originalverpackung zurück .

Bei Umtausch wird die neue Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail versendet .

Falls Sie Artikel ohne unser Etikett zurücksenden, senden Sie uns bitte die Sendungsnummer per E-Mail. Andernfalls können wir für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen.

 💡 Wichtige Hinweise
Die Artikel müssen vollständig, ungewaschen, unbeschädigt und wiederverkaufsfertig zurückgegeben werden, einschließlich sämtlichem Zubehör und Geschenken.

Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rückgabe- oder Umtauschanträge aus nicht qualitätsbedingten Gründen werden für Sonderangebote nicht unterstützt.

💰 Rückerstattungen

Qualitätsmängel, beschädigte oder falsche Artikel: Volle Rückerstattung.

Fehlende Teile: Kostenloser Ersatz oder kostenlose Rückgabe/Umtausch.

Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Die Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen; der Wert des Geschenks wird ebenfalls abgezogen, wenn es nicht zurückgesendet wird.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

📩 Brauchen Sie Hilfe?

Senden Sie uns eine E-Mail: support@walnutaddicted.com