Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Walnut Addicted zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter! Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten.

🛠 Wann Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen können

Qualitätsprobleme, beschädigte oder fehlende Teile oder falsch erhaltene Artikel: Ein kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Andere Gründe (z. B. Meinungsänderung oder falsche Bestellung): Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Artikel aus Sonderangeboten: Können aus nicht qualitätsbezogenen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

🔹 So starten Sie den Vorgang

Kontaktieren Sie uns unter support@walnutaddicted.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie bei Bedarf Fotos oder Videos an.

Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Wenn sie genehmigt wurde:

Das Rücksendeetikett wird innerhalb von 2 Werktagen gesendet.

Senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen in der Originalverpackung zurück.

Bei einem Umtausch wird eine neue Sendungsnummer innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail gesendet.

Wenn Sie Artikel ohne unser Etikett zurücksenden, senden Sie uns bitte die Sendungsnummer per E-Mail. Andernfalls können wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen.

💡 Wichtige Hinweise
Die Artikel müssen vollständig, ungewaschen, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Geschenke.

Alle Rückgaben müssen im Voraus genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.

Rückgabe- oder Umtauschanfragen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen werden für Artikel aus Sonderangeboten nicht unterstützt.

💰 Rückerstattungen

Qualitätsprobleme, beschädigte Artikel oder falsch erhaltene Artikel: Der vollständige Kaufpreis wird erstattet.

Fehlende Teile: Kostenloser Ersatz oder kostenlose Rückgabe bzw. kostenloser Umtausch.

Rückgaben aus persönlichen Gründen: Die Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen; die Kosten für Geschenke werden ebenfalls abgezogen, wenn diese nicht zurückgesendet werden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

📩 Benötigen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns eine E-Mail: support@walnutaddicted.com