Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que ames tu compra en Walnut Addicted. Si no estás completamente satisfecho, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos una política de devolución o cambio de 30 días a partir del día en que recibes tus artículos.

🛠 Cuándo Puedes Devolver o Cambiar

Problemas de calidad, piezas dañadas/faltantes o artículos incorrectos recibidos: Etiqueta de devolución gratuita proporcionada.

Otras razones (por ejemplo, cambio de opinión, pedido incorrecto): El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Artículos en oferta especial: No pueden devolverse ni cambiarse por razones que no sean de calidad.

🔹 Cómo Comenzar

Contáctanos en support@walnutaddicted.com con tu número de pedido y fotos/videos si es necesario.

Nuestro equipo revisará tu solicitud en 24 horas.

Si se aprueba:

Etiqueta de devolución enviada en 2 días hábiles.

Envía de vuelta tu artículo con el embalaje original dentro de 7 días.

Para cambios, nuevo número de seguimiento enviado por correo electrónico en 2 días hábiles.

Si devuelves artículos sin nuestra etiqueta, por favor envíanos el número de seguimiento por correo electrónico. De lo contrario, no podemos responsabilizarnos por paquetes perdidos.

💡 Notas Importantes
Los artículos deben devolverse completos, sin lavar, sin daños y listos para la reventa, incluyendo todos los accesorios y regalos.

Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.

Las solicitudes de devolución o cambio por razones que no sean de calidad no se aceptan para artículos en oferta especial.

💰 Reembolsos

Problemas de calidad, artículos dañados o incorrectos: Se proporciona reembolso completo.

Piezas faltantes: Reemplazo gratuito o devolución/cambio gratuito.

Devoluciones por razones personales: El costo de envío se deducirá del reembolso; el costo del regalo también se deducirá si no se devuelve.

Los reembolsos se procesan dentro de 3–5 días hábiles después de la aprobación.

Si no recibes tu reembolso, por favor contáctanos.

📩 ¿Necesitas Ayuda?

Envíanos un correo: support@walnutaddicted.com