Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que votre achat chez Walnut Addicted vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons une politique de retour ou d'échange de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

🛠 Quand pouvez-vous retourner ou échanger un produit ?

Problèmes de qualité, pièces endommagées/manquantes ou articles incorrects reçus : étiquette de retour gratuite fournie.

Autres raisons (par exemple, changement d'avis, erreur de commande) : les frais de retour sont à la charge du client.

Articles en offre spéciale : ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons autres que la qualité.

🔹 Comment commencer

Contactez-nous à Veuillez envoyer un e-mail à support@walnutaddicted.com avec votre numéro de commande et des photos/vidéos si nécessaire.

Notre équipe examinera votre demande dans les 24 heures .

 Si approuvé :

Étiquette de retour envoyée sous 2 jours ouvrables .

Renvoyez votre article dans son emballage d'origine sous 7 jours .

Pour les échanges, un nouveau numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dans un délai de 2 jours ouvrables .

Si vous retournez des articles sans notre étiquette, veuillez nous communiquer le numéro de suivi par courriel. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus dans le cas contraire.

 💡 Remarques importantes
Les articles doivent être retournés complets, non lavés, non endommagés et prêts à la revente, y compris tous les accessoires et cadeaux.

Tout retour doit être approuvé au préalable. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Les demandes de retour ou d'échange pour des raisons autres que la qualité ne sont pas acceptées pour les articles en offre spéciale.

💰 Remboursements

Problèmes de qualité, articles endommagés ou articles incorrects : remboursement intégral garanti.

Pièces manquantes : remplacement gratuit ou retour/échange gratuit.

Retours pour raisons personnelles : les frais d’expédition seront déduits du remboursement ; les frais du cadeau seront également déduits s’il n’est pas retourné.

Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après approbation.

Si vous ne recevez pas votre remboursement, veuillez nous contacter.

📩 Besoin d'aide ?

Envoyez-nous un courriel : support@walnutaddicted.com