자주 묻는 질문
1. 주문하기주문 후 주문 내용을 수정할 수 있나요?제출된 주문은 수정할 수 없습니다. 주문하기 전에 모든 정보가 정확한지 확인해 주세요. 주문 후 오류를 발견한 경우 24시간 이내에 문의하여 주문을 취소해 주세요. 주문을 취소할 수 있나요? 주문 후 24시간 이내에는 주문을 취소할 수 있습니다. 24시간이 지나면 취소할 수 없습니다. 할인 코드나 프로모션은 어떻게 사용하나요? 할인 코드가 있는 경우 일반적으로 상품 페이지에 표시됩니다. 코드를 복사하여 결제 시 입력하세요. 직접 가격이 인하되는 프로모션은 코드가 필요하지 않으며, 결제 가격에 이미 할인이 반영되어 있습니다. 2. 결제어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay 및 PayPal을 지원합니다. 결제는 안전한가요? 예, 모든 결제는 업계 표준 암호화로 처리되어 고객님의 정보가 안전하게 보호됩니다. 결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요? 결제 정보를 확인하고 필요한 경우 은행에 문의하거나 다른 결제 방법을 이용해 보세요. 3. 배송 및 배달어떤 배송 방법을 이용할 수 있나요?중국 작업장에서 SF International 및 CNE를 통해 배송합니다. 주문 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요? 대부분의 배송지는 배송에 7~12일이 걸리며, 일반적으로 15일을 넘기지 않습니다. 악천후나 기타 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 무료 배송을 제공하나요? 45.9 USD 이상 주문 시 무료 배송이 제공됩니다. 이 금액 미만의 주문에는 6.9 USD의 배송비가 부과됩니다. 해외 배송이 가능한가요? 일부 국가로 배송합니다: 호주, 캐나다, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 쿠웨이트, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 사우디아라비아, 세르비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 아랍에미리트, 영국(5개 지역 중 4개 지역, 영국군 제외), 미국(62개 주·지역 중 53개, 알래스카, 괌, 하와이, 북마리아나 제도, 푸에르토리코, 미국령 버진아일랜드, 미주 주둔 미군, 유럽 주둔 미군, 태평양 주둔 미군 제외). 주문을 어떻게 추적할 수 있나요? 주문 상품이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다. 4. 반품 및 교환반품 또는 교환이 가능한가요?네, 반품 또는 교환이 가능한 상품에 대해 30일 반품 및 교환 정책을 제공합니다. 제품을 어떻게 반품하거나 교환하나요? 주문 번호와 상품의 사진 또는 동영상을 첨부하여 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 반품이 승인되면 반품 라벨이 제공되며, 상품은 원래 상태로 반송해야 합니다. 반품 배송비는 누가 부담하나요? 품질 문제 또는 오배송의 경우 무료 반품 라벨을 제공합니다. 제품 품질과 관련 없는 사유로 반품하는 경우, 반품 배송비는 고객님이 부담합니다. 환불받는 데 얼마나 걸리나요? 반품된 상품을 수령하고 검수한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 환불이 처리됩니다. 5. 제품제품은 어떤 소재로 만들어지나요?호두나무 및 기타 고품질 원목을 전문적으로 취급하며, 아름다움과 내구성을 갖추도록 정성껏 제작합니다. 제품을 어떻게 관리해야 하나요? 목재 왁스 오일을 사용한 정기적인 관리를 권장합니다. 식품과 접촉하는 제품은 올리브 오일로 관리하는 것이 좋습니다. 제품에 보증 또는 품질 보증이 제공되나요? 네, 모든 제품은 배송 전에 꼼꼼히 검사하고 테스트합니다. 6. 계정 및 로그인주문하려면 계정이 필요한가요?아니요, 비회원 결제가 가능합니다. 계정을 만들면 더 빠르게 결제하고 주문을 추적할 수 있습니다. 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 해야 하나요? 로그인 페이지에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 7. 개인정보 보호 및 보안개인정보가 안전하게 보호되나요?네, 개인정보 보호정책을 엄격히 준수하며 안전한 암호화를 사용해 고객님의 데이터를 보호합니다. 8. 프로모션 및 선물선물 포장을 제공하나요?네, 결제 시 가능한 경우 선물 옵션을 선택해 주세요. 기프트 카드를 사용할 수 있나요? 현재 기프트 카드는 지원되지 않습니다. 9. 제품 수리 및 유지 관리제품 수리 또는 유지 관리를 제공하나요?제품 관리 또는 수리 옵션에 대한 도움이 필요하시면 문의해 주세요. |