반품 및 환불 정책

Walnut Addicted에서 구매하신 상품을 마음에 들어 하시길 바랍니다. 완전히 만족하지 못하셨다면 저희가 도와드리겠습니다! 상품을 받은 날부터 30일 이내 반품 또는 교환이 가능합니다.

🛠 반품 또는 교환이 가능한 경우

품질 문제, 부품 손상 또는 누락, 오배송: 무료 반품 라벨을 제공합니다.

기타 사유(예: 단순 변심, 주문 오류): 반품 배송비는 고객 부담입니다.

특별 할인 상품: 품질 문제가 아닌 사유로는 반품 또는 교환이 불가능합니다.

🔹 신청 방법

주문 번호와 필요한 경우 사진/동영상을 첨부하여 support@walnutaddicted.com으로 문의해 주세요.

담당 팀이
24시간 이내에 요청을 검토합니다.

승인된 경우:

반품 라벨은
영업일 기준 2일 이내에 발송됩니다.

상품을 원래 포장 상태로
7일 이내에 반송해 주세요.

교환의 경우 새 운송장 번호가
영업일 기준 2일 이내에 이메일로 발송됩니다.

당사 라벨 없이 상품을 반품하는 경우 운송장 번호를 이메일로 알려 주세요. 그렇지 않으면 배송 중 분실된 소포에 대해 책임을 질 수 없습니다.

💡 중요 안내
상품은 모든 액세서리와 사은품을 포함하여 구성품이 완전하고, 세탁하지 않았으며, 손상되지 않은 재판매 가능한 상태로 반품해야 합니다.

모든 반품은 사전에 승인을 받아야 합니다. 승인되지 않은 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.

특별 할인 상품은 품질 문제가 아닌 사유로 반품 또는 교환을 신청할 수 없습니다.

💰 환불

품질 문제, 상품 손상 또는 오배송: 전액 환불됩니다.

부품 누락: 무료 부품 교체 또는 무료 반품/교환이 제공됩니다.

개인적인 사유로 반품하는 경우: 배송비가 환불액에서 차감되며, 사은품을 반납하지 않으면 사은품 가격도 차감됩니다.

환불은 승인 후
영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

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