Ofte stilte spørsmål
1. BestillingKan jeg endre bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?Bestillinger kan ikke endres etter innsending. Vennligst sørg for at all informasjon er korrekt før du legger inn bestillingen. Hvis du oppdager en feil etter bestilling, kontakt oss innen 24 timer for å kansellere bestillingen. Kan jeg kansellere bestillingen min? Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer etter at de er lagt inn. Etter 24 timer er det ikke lenger mulig å kansellere. Hvordan bruker jeg en rabattkode eller kampanje? Hvis en rabattkode er tilgjengelig, vises den vanligvis på produktsiden. Kopier koden og skriv den inn under utsjekking. For direkte prisavslag trengs ingen kode — utsjekkingsprisen reflekterer allerede rabatten. 2. BetalingHvilke betalingsmetoder godtar dere?Vi godtar PayPal, Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay og PayPal. Er betalingen min sikker? Ja, alle betalinger behandles med industristandard kryptering for å sikre at informasjonen din er trygg. Hva skal jeg gjøre hvis betalingen mislykkes? Sjekk betalingsdetaljene dine og kontakt banken din om nødvendig, eller prøv en annen betalingsmetode. 3. Frakt og leveringHvilke fraktmetoder er tilgjengelige?Vi sender via SF International og CNE fra vårt verksted i Kina. Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram? For de fleste destinasjoner tar frakten 7–12 dager, og normalt ikke senere enn 15 dager. Alvorlig vær eller andre ukontrollerbare hendelser kan forårsake forsinkelser. Tilbyr dere gratis frakt? Bestillinger på 45,9 USD eller mer kvalifiserer for gratis frakt. Bestillinger under dette beløpet påløper en fraktkostnad på 6,9 USD. Kan dere sende internasjonalt? Vi sender til utvalgte land: Australia, Canada, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italia, Japan, Kuwait, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Romania, Saudi-Arabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, De forente arabiske emirater, Storbritannia (4 av 5 regioner, ekskluderer British Forces), USA (53 av 62 stater, ekskluderer Alaska, Guam, Hawaii, Nord-Marianene, Puerto Rico, De amerikanske jomfruøyene, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific). Hvordan kan jeg spore bestillingen min? Når bestillingen din sendes, vil du motta et sporingsnummer på e-post. 4. Returer og bytterGodtar dere retur eller bytte?Ja, vi tilbyr 30 dagers retur- eller bytterett for kvalifiserte varer. Hvordan returnerer eller bytter jeg et produkt? Kontakt vårt kundeserviceteam med ordrenummer og bilder/videoer av varen. Godkjente returer får en returetikett, og varen skal sendes tilbake i original stand. Hvem betaler for returfrakten? Ved kvalitetsproblemer eller feil vare tilbyr vi gratis returetikett. Ved ikke-kvalitetsrelaterte årsaker er kunden ansvarlig for returkostnadene. Hvor lang tid tar en refusjon? Refusjoner behandles innen 3–5 virkedager etter at vi mottar og inspiserer den returnerte varen. 5. ProdukterHva er produktene dine laget av?Vi spesialiserer oss på valnøtt og annet høykvalitets massivt tre, nøye laget for skjønnhet og holdbarhet. Hvordan skal jeg ta vare på produktene mine? Vi anbefaler regelmessig vedlikehold med trevoksolje. For produkter som kommer i kontakt med mat, anbefales olivenolje til pleie. Har produktene dine garanti eller kvalitetsgaranti? Ja, alle produkter blir nøye inspisert og testet før sending. 6. Konto og påloggingTrenger jeg en konto for å legge inn en bestilling?Nei, gjestekasse er tilgjengelig. Å opprette en konto gir raskere utsjekk og ordreoppfølging. Hva gjør jeg hvis jeg glemmer passordet mitt? Du kan tilbakestille passordet ditt via påloggingssiden. 7. Personvern og sikkerhetEr mine personopplysninger trygge?Ja, vi følger strengt personvernregler og bruker sikker kryptering for å beskytte dine data. 8. Kampanjer og gaverTilbyr dere gaveinnpakning?Ja, vennligst velg gavealternativet i kassen hvis det er tilgjengelig. Kan jeg bruke gavekort? For øyeblikket støttes ikke gavekort. 9. Produktreparasjoner og vedlikeholdTilbyr dere produktreparasjoner eller vedlikehold?Vennligst kontakt oss for hjelp med produktpleie eller reparasjonsmuligheter. |