Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal elske kjøpet ditt fra Walnut Addicted. Hvis du ikke er helt fornøyd, er vi her for å hjelpe! Vi tilbyr en 30-dagers retur- eller byttepolicy som starter fra dagen du mottar varene dine.

🛠 Når du kan returnere eller bytte

Kvalitetsproblemer, skadede/manglende deler eller feil varer mottatt: Gratis returetikett tilbys.

Andre grunner (f.eks. ombestemmelse, feil bestilling): Returkostnad dekkes av kunden.

Spesialtilbud: Kan ikke returneres eller byttes av ikke-kvalitetsårsaker.

🔹 Hvordan starte

Kontakt oss på support@walnutaddicted.com med ordrenummer og bilder/videoer om nødvendig.

Vårt team vil gjennomgå forespørselen din innen 24 timer.

Hvis godkjent:

Returetikett sendes innen 2 virkedager.

Send varen tilbake i original emballasje innen 7 dager.

For bytter sendes nytt sporingsnummer på e-post innen 2 virkedager.

Hvis du returnerer varer uten vår etikett, vennligst send oss sporingsnummeret på e-post. Vi kan ellers ikke holdes ansvarlige for tapte pakker.

💡 Viktige merknader
Varene må returneres komplette, uvaskede, uskadde og klare for videresalg, inkludert alle tilbehør og gaver.

Alle returer må godkjennes på forhånd. Uautoriserte returer kan bli avvist.

Retur- eller bytteforespørsler for ikke-kvalitetsårsaker støttes ikke for spesialtilbud.

💰 Refusjoner

Kvalitetsproblemer, skadede varer eller feil varer: Full refusjon gis.

Manglende deler: Gratis erstatning eller gratis retur/bytte.

Returer av personlige grunner: Fraktkostnad trekkes fra refusjonen; gavekostnad trekkes også fra hvis ikke returnert.

Refusjoner behandles innen 3–5 virkedager etter godkjenning.

Hvis du ikke mottar refusjonen, vennligst kontakt oss.

📩 Trenger du hjelp?

Send oss e-post: support@walnutaddicted.com