Política de Devoluções e Reembolsos

Queremos que adore a sua compra na Walnut Addicted. Se não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar! Oferecemos uma política de devolução ou troca de 30 dias a contar do dia em que recebe os seus artigos.

🛠 Quando Pode Devolver ou Trocar

Problemas de qualidade, peças danificadas/em falta, ou artigos errados recebidos: Etiqueta de devolução gratuita fornecida.

Outros motivos (ex.: mudança de opinião, encomenda errada): O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente.

Artigos em oferta especial: Não podem ser devolvidos ou trocados por motivos que não sejam de qualidade.

🔹 Como Começar

Contacte-nos em support@walnutaddicted.com com o seu número de encomenda e fotos/vídeos se necessário.

A nossa equipa irá analisar o seu pedido dentro de 24 horas.

Se aprovado:

Etiqueta de devolução enviada dentro de 2 dias úteis.

Envie de volta o seu artigo com a embalagem original dentro de 7 dias.

Para trocas, novo número de rastreio enviado por email dentro de 2 dias úteis.

Se devolver artigos sem a nossa etiqueta, por favor envie-nos o número de rastreio por email. Caso contrário, não nos responsabilizamos por pacotes perdidos.

💡 Notas Importantes
Os artigos devem ser devolvidos completos, não lavados, sem danos e prontos para revenda, incluindo todos os acessórios e brindes.

Todas as devoluções devem ser aprovadas previamente. Devoluções não autorizadas podem não ser aceites.

Pedidos de devolução ou troca por motivos que não sejam de qualidade não são suportados para artigos em oferta especial.

💰 Reembolsos

Problemas de qualidade, artigos danificados ou errados: Reembolso total fornecido.

Peças em falta: Substituição gratuita ou devolução/troca gratuita.

Devoluções por motivos pessoais: O custo do envio será deduzido do reembolso; o custo do brinde também será deduzido se não for devolvido.

Reembolsos processados dentro de 3–5 dias úteis após aprovação.

Se não receber o seu reembolso, por favor contacte-nos.

📩 Precisa de Ajuda?

Envie-nos um email: support@walnutaddicted.com